Politique de vie privée

En bref : ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de suivi et nous ne vendons jamais vos données. Voici, en clair, ce qui se passe quand vous nous contactez.

Qui est responsable de vos données ?

Inès Exemple, Lunaïa (entreprise fictive), Avenue de l'Exemple 3, 1420 Braine-l'Alleud (BCE 0000.000.097). Pour toute question : bonjour@lunaia.example.

Quelles données, et pourquoi ?

• Quand vous nous appelez, nous écrivez un e-mail ou un message WhatsApp : nous recevons ce que vous choisissez de nous dire (nom, coordonnées, message, adresse éventuelle). Nous l'utilisons uniquement pour vous répondre, vous faire une proposition et vous fournir le service demandé. Base légale : les démarches préalables à un contrat et son exécution (article 6.1.b du RGPD) ou, pour une simple question, notre intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f).
• WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), soumis à ses propres conditions. Si vous préférez, appelez-nous ou écrivez-nous par e-mail.
• L'hébergeur du site (Cloudflare, Inc.) enregistre, comme tout serveur web, des données techniques (adresse IP, page demandée, date et heure) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous ne les utilisons pas pour vous suivre. Cet hébergeur peut traiter ces données hors de l'Union européenne ; le transfert est alors encadré par les garanties prévues par le RGPD.
• Vos informations de santé (allergies, grossesse, traitement, problème de peau ou d'ongle) ne sont notées que si vous nous les confiez et qu'elles changent la façon de faire un soin. Ce sont des données sensibles : nous ne les utilisons que pour votre sécurité pendant les soins, avec votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Nous ne les demandons jamais via le site, et elles sont effacées au plus tard 12 mois après votre dernier rendez-vous.

Combien de temps ?

Les messages et demandes de devis sans suite sont effacés au plus tard après 12 mois. Si vous devenez client, les documents comptables (devis acceptés, factures) sont conservés pendant la durée imposée par la loi belge.

Avec qui sont-elles partagées ?

Avec personne d'autre que nous, sauf nos prestataires techniques cités plus haut et, si nécessaire, notre comptable. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Cookies et liens externes

Ce site ne dépose aucun cookie : il n'y a donc pas de bandeau à accepter. Les liens vers Google Maps, WhatsApp ou les réseaux sociaux vous emmènent sur ces services, qui appliquent leurs propres règles.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, d'en limiter l'usage, de vous y opposer ou de les recevoir dans un format courant. Écrivez-nous à bonjour@lunaia.example : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).